Văn hóa doanh nghiệp - mỗi nơi hiểu theo mỗi cách. Nhưng cách nào đi nữa, cũng không ngoài mục đích cuối cùng là nhằm tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên, để họ gắn bó với công ty. Dưới đây là kinh nghiệm của một số DN trong việc giữ chân nhân viên của mình. Đó cũng là những phương diện của văn hóa doanh nghiệp.
 |
| Bạn muốn giữ chân nhân viên? |
Quản
lý kiểu gia đình: bất tiện chứ không phải thuận tiện!
Một
chủ DN tâm sự nỗi niềm, bà rất xót xa nhưng vẫn phải buộc lòng bán đi cơ sở là
nhà hàng lớn ở đảo Phú Quốc. Lý do đơn giản nhưng thật rắc rối: Tất cả mọi công
việc của công ty gặp phải một cản ngại lớn tại nơi người chị của bà. Người chị
này từ quê lên, không có năng lực, chỉ giữ một công việc bình thường. Nhưng việc
gì của nhân viên công ty cũng can thiệp vào.
Luật
sư Nguyễn Ngọc Bích - Văn phòng luật sư Phương Thuần và Bích - gọi điều này là
quản trị theo sự thuận tiện. Đây là đặc điểm khá rõ của các DN vừa và nhỏ ở VN.
Giám đốc cũng là chủ DN nắm mọi việc kinh doanh, còn người nhà như chị em gái,
mẹ, vợ… nắm tiền bạc sổ sách. Trung tâm quyền lực nằm trong tay gia đình, ý kiến
của nhân viên bị gạt bỏ ra ngoài do người thân của giám đốc không chấp nhận.
Ông Bích cho biết, thậm chí có DN tương đối lớn, vợ của giám đốc còn can thiệp
cả vào việc Hội đồng quản trị!
Theo
ông Trần Trọng Gia Vinh, thư ký tòa soạn báo Doanh nhân Sài Gòn, văn hóa DN thực
chất là việc hành xử, giải quyết các mối quan hệ trong các quyết định kinh
doanh và quản lý của công ty. Văn hóa giao quyền luôn cho phép mọi người bộc lộ
những ý kiến trái ngược nhau. Khi quyền lực tập trung vào một nhóm nhỏ gia đình
hay để người nhà can thiệp vào, sẽ giết chết từ trong trứng nước mọi ý tưởng, kế
hoạch kinh doanh.
Bà
Nguyễn Lan Hương, GĐ Công ty TNHH Tư vấn Châu Á Mới nói rằng, tình trạng nhân
viên thiếu tự tin cũng phát sinh do điều này. Nhất cử nhất động đều phải xin ý
kiến lãnh đạo, khiến nhân viên bị tiêu diệt tính chủ động, sự sáng tạo và không
dám chia sẻ gánh vác trách nhiệm cùng công ty.
Và
cái kết cục tất yếu là nhân viên phải đi tìm môi trường mà nơi đó, họ được tôn
trọng, được sử dụng.
Giữ
lời hứa để giữ niềm tin
Khi
nghe các chủ DN than phiền về sự thiếu trung thành của nhân viên, như làm việc
không tận tụy, có cơ hội là bỏ ra đi, bà Nguyễn Lan Hương khuyên họ cũng nên…
nhìn lại sự trung thành của mình! Tính trung thành và giữ cam kết trong DN - đó
là văn hóa, là đạo đức, không chỉ riêng nhân viên, mà trước hết người đứng đầu
DN phải gương mẫu thực hiện. Nhiều khi, chính chủ DN lại không giữ cam kết của
mình đưa ra. Điều tệ hại dẫn tới trong trường hợp này là nhân viên không còn động
cơ gắn bó, không dám chia sẻ khó khăn, gánh vác trách nhiệm với DN. Khi bị mất
lòng tin, họ sẽ đi tìm niềm tin của họ.
“Giám
đốc sẽ có vô vàn lý do để giải thích cho sự thất hứa của mình, nhưng không thể
nào níu kéo lại được niềm tin bị sút giảm” - bà Hương nói.
Giải
pháp cho vấn đề này thật là đơn giản. “Người chủ phải thực hiện cho được những
điều mình đã hứa với nhân viên. Nhân viên sẽ khó lòng thông cảm với bất cứ lời
giải thích nào. Và các ông chủ cũng không nên lấy việc giải thích và xin lỗi ra
để chống đỡ” - ông Neville Dean, chuyên gia tư vấn người Úc, kinh nghiệm.
Công
khai, minh bạch và trung thực
Một
số công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam như Unilever, Pepsi, các DN trong
lĩnh vực CNTT, ngân hàng, tài chính… đã thành công trong lĩnh vực sử dụng nhân
viên. Ông Trần Sĩ Chương, GĐ Công ty Tư vấn kinh tế và quản trị USA, giải
thích: Chủ yếu vì họ có quyết tâm trong việc thực hiện một cơ chế công bằng. Và
điều quan trọng là họ công khai rõ ràng kế hoạch xây dựng, phát triển nhân
viên.
Các
DN nước ngoài đặc biệt luôn công khai thông tin đến nhân viên trong công ty về
các vấn đề cơ chế, về quy hoạch, chiến lược phát triển nhân lực... Điều trong
các công ty Việt Nam rất mù mờ về chính công ty của mình và chính mình. Họ sẽ
đi tìm nơi mà ở đó, họ thấy được tương lai của mình. Đó là các công ty nước
ngoài.
Ông
Võ Quốc Thắng, Tổng giám đốc Công ty gạch Đồng Tâm, nói rằng hiện nay DN cần phải
thay đổi quan niệm về người lao động: Nếu nhìn người lao động như tài sản thì sẽ
giữ gìn, bảo vệ, đầu tư và phát triển, còn nếu xem người lao động là chi phí
thì sẽ trả lương thấp, cắt giảm chi phí. Ông cảnh báo: "DN cần phải chỉ ra
cho nhân viên một lộ trình tương lai. Nếu không, thì họ sẽ ra đi, công đào tạo
trở thành công bắt tép nuôi cò”.
"Đất
lành chim đậu". Ông bà dạy từ ngàn xưa, và sẽ đúng đến mãi ngàn sau.
Sưu
tầm: http://kynang.edu.vn
Viết và chia sẻ bình luận:
Like để cập nhật các bài viết qua facebook. Cảm ơn bạn đã ghé thăm, ủng hộ!